7月2日获悉，省公安厅向社会公开省、市、县三级治安户政部门业务咨询服务电话，在工作时间内接听、答复群众办理户口、居民身份证、居住证等业务咨询。

今后，群众遇到办理户口、居民身份证、居住证等问题，可以直接打电话向各级治安户政部门反映求助咨询，对服务质量、办事效能、纪律作风提出意见建议，以及对违法违规办理户口、居民身份证、居住证等业务进行监督。

据省公安厅介绍，一般情况下，按照属地管理的原则，对不需要跨县(市、区)解决的问题，向县级治安户政部门反映;涉及跨县(市、区)的问题，向市(州)治安户政部门反映;涉及跨设区市的问题，向省级治安户政部门反映。

省公安厅提示，有三种渠道可与治安户政部门进行联系沟通：一是直接在政务服务中心、派出所户籍窗口进行业务咨询、办理;二是通过省公安厅和各市(州)公安局网站进行咨询，反映意见建议;三是在微信公众号“湖北公安政务服务平台”中进行咨询、业务办理或反映意见建议。(许旷、廖琰璨、刘文波、刘轩)