(彭沛)2026年春节前夕，宜昌市侨联全面完成辖区内侨界空巢老人走访慰问工作，实现关怀慰问全覆盖。这既是春节前的重点关爱行动，更是市侨联创新推行“代侨探亲”服务模式的生动实践。针对侨界空巢老人子女远居海外、“远亲难顾”的实际情况，市侨联立足侨情、主动作为，广泛凝聚侨界爱心力量，当好“亲情使者”，为空巢老人提供精准暖心的常态化服务，切实解除海外侨胞的后顾之忧。

一、精准建档对接，从“需求侧”明晰“探亲”重点

市侨联依托社区网格管理体系，全面摸排侨界空巢老人底数，建立动态信息档案，详细记录老人健康状况、家庭结构、生活习惯及海外子女联系方式等信息，实现“一人一档、动态更新”。创新推行“亲情需求清单”制度，通过入户恳谈、电话回访、心愿卡片等方式，精准收集老人在生活协助、健康管理、情感交流、应急帮扶等方面的诉求，明确服务重点，确保“代侨探亲”务实见效，回应老人与海外子女的真实期盼。

二、汇聚多元力量，以“侨特色”履行“探亲”实责

市侨联充分发挥桥梁纽带作用，广泛发动侨联委员、侨界志愿者、涉侨社团组织等力量，组建“代侨探亲”服务队伍。通过平台发布需求、侨界爱心认领、落实反馈并告知海外子女的闭环服务机制，实现日常协助就医购药、节日上门慰问、突发情况应急帮扶等服务的及时响应，让海外子女虽远在他乡亦能安心放心。

三、深化精神慰藉，用“心陪伴”升华“探亲”内涵

“代侨探亲”不止于物质帮扶，更重在情感暖心。市侨联结合春节、中秋等传统节日，组织联谊座谈、茶话会等活动，营造浓厚家庭氛围。链接专业心理服务资源，为老人提供情绪疏导与心理慰藉，同时发挥市侨联青年委员会成员的海外经历优势，搭建情感沟通桥梁，弥补老人情感空缺。

四、健全长效机制，促“常态化”保障“探亲”持久

市侨联建立与民政、卫健、社区等部门的常态化联动机制，整合政策、服务、人才等资源，提升综合服务保障能力。定期开展志愿者培训，强化沟通技巧、应急处置、心理关怀等专业能力，打造高素质服务队伍。建立服务记录、效果反馈与评估改进机制，持续优化服务流程。加强与海外子女的沟通对接，及时反馈老人近况，构建可持续的亲情纽带，确保服务常态长效、落地见效。

“代侨探亲”实现了从“普通帮扶”到“亲情补位”的理念升华，近两年来该模式已累计服务600人次，取得了良好社会反响。下一步，市侨联将持续深化拓展服务，引导更多侨界力量参与，完善服务模式，擦亮工作品牌，用心用情为空巢老人营造有温度、有尊严、有安乐的桑榆晚景，为共建美好家园贡献侨界力量。

本文来源：宜昌市侨联

一审丨彭沛 二审丨赵晓秀 三审丨张龙

编辑丨京伦科技 审校丨文化公益部