天门是全国内陆最大侨乡，全市海外侨胞、港澳同胞近30万人，足迹遍布全球40多个国家和地区。侨乡资源，既是这座城市独有的人文底色，更是对外开放、产业发展的宝贵资源。国网天门市供电公司牢牢把握“凝聚侨心、汇聚侨智、发挥侨力、维护侨益”统战工作要求，紧扣国家电网“六个力量”战略定位，把统一战线凝心聚力的法宝，深度融入电网建设、供电服务、产业支撑、文脉传承全过程，以万家灯火搭建起电力服务侨界群众的连心桥，用心画好侨乡团结同心圆。

围绕“铺好光明路，架起连心‘侨’”工作理念，公司确立“党旗举起来、电力送出去、侨心暖起来、品牌树起来”的创建目标，全力打造兼具政治高度、侨乡特色与电网辨识度的统战工作样板。在品牌视觉体系上，公司精心设计专属标识与卡通IP“楚小侨”。LOGO以“门前灯”为核心意象，国网绿搭配暖橙金双圆环，寓意政企侨三方同心共建;大门造型彰显天门开放包容的城市气质，门前灯火守望游子归途，延伸长路象征归乡之路灯火相伴、发展之路电能护航、同心之路侨心汇聚。荆楚IP形象“楚小侨”扎根本土文化，身后是侨乡热土，脚下是同心发展大道，生动传递出“电耀侨乡”点亮万家、服务为民的初心使命。

立足侨乡发展实际，公司推出七大电力专项服务举措，把暖心服务落到侨企、侨村、侨户。公司挂牌成立“电耀侨乡”统战工作室，常态化组织侨务政策学习，联动市委统战部、市侨联、侨资企业与侨胞社区开展结对共建，联动破解侨界急难愁盼。针对各类涉侨重大活动，建立分级保障、全流程服务、一事一案应急保电机制，固化“提前对接、现场勘查、现场值守、应急处置、复盘总结”闭环流程，全力保障各类侨事活动供电零闪动。

在服务侨资回乡创业上，公司将侨乡产业园区、侨资重点项目优先纳入电网规划，推行“一项目一经理、一企一档案”，坚持每周电话回访、每月上门走访，同步提供能效诊断、绿电规划等增值服务，为侨企落地投产、节能降本保驾护航。针对返乡安居的高龄侨眷、空巢归侨，依托共产党员服务队与红色网格开展结对帮扶，依托用电大数据建立负荷预警机制，打造“平台预警、党员接单、社区联动”的用电安全守护链，守护侨眷居家用电平安。

为方便海外游子回乡寻根，公司对侨村、侨史馆、宗祠祖宅开展电力隐患整治与景观亮化，联合文旅部门上线侨乡电力服务电子地图，清晰标注寻根点位、充电设施与供电网点，为侨胞回乡探亲点亮引路灯火。针对百年侨街历史文脉保护，公司推进沿街电力设施隐蔽化、复古化改造，设立“侨电同心服务示范岗”，组建文物保护电力专班，建立古建专属巡检台账，在守住街区风貌的同时筑牢供电安全防线。依托电力大数据平台，公司持续为侨企开展用电监测与能效研判，既帮助企业节能降耗，也为地方招商引资、产业经济研判提供可靠的数据支撑。

制度筑基，阵地先行。公司搭建起“统战工作室+楚小侨志愿服务队”双线工作体系，形成“工作室统筹派单、服务队落地执行、全流程闭环反馈”的完整工作链条。在城区营业厅专门开设侨务服务专窗，在重点侨街布设同心示范岗，推动服务阵地前移。围绕品牌长效运行，公司配套建立“九个有”制度体系、五项运行机制与三项服务清单，实现品牌建设标准化、规范化推进，完整的视觉传播矩阵让“电耀侨乡”品牌形象深入人心。

一系列扎实举措，转化为看得见的服务成效。在重大侨事保电工作中，公司严格落实保电标准，提前半个月完成现场勘查与电源改造，做到保电设备即插即用，圆满完成服装电商产业大会、校友天门行、石家河博物馆开馆等多项涉外涉侨活动保电任务，实现供电全程零闪动。在助企纾困领域，公司为全市19家侨资企业建立专属服务台账，实现走访全覆盖。针对湖北华世通生物医药等重点侨企，优化电费计费方案，每月为企业节省电费开支13万元;针对企业运维短板，组织“楚小侨”志愿服务队常态化开展设备巡检、试验与应急抢修，靠前解决企业用电难题。

温情服务持续向侨界群众延伸。公司为56名散居归侨建立“一户一档”，推动电力网格与村社治理网格双向融合。每逢中秋、端午等传统佳节，常态化开展“电暖侨心”志愿行动，上门排查用电隐患、走访慰问侨眷，把国网温情送到侨界群众心坎上。

下一步，国网天门市供电公司将持续深耕“电耀侨乡”统战品牌建设，不断丰富服务内涵、完善运行机制，力争把品牌打造成为全省叫得响、立得住的央企统战样板。以点点电力微光汇聚侨乡同心力量，为新时代侨乡高质量发展注入源源不断的国网动能。

一审丨王娜  二审丨赵喜庆  三审丨程诗舫

编辑丨文化公益部

审校丨文化公益部